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Frequently Asked Questions

Unser 3-in-1 Wireless Charger ist für alle qi-kompatiblen Smartphones und Earbuds sowie die Apple Watch und iPhones ab dem Modell 8 kompatibel.

Dein qi-zertifiziertes Smartphone/iPhone wird mit bis zu 15W geladen. Deine Apple Watch oder Smartwatch wird mit bis zu 3W auf dem integrierten magnetischen Lademodul geladen. Auf der dritten Ladefläche kannst du deine AirPods/Airpods Pro, andere Earbuds oder ein weiteres Smartphone mit bis zu 5W laden.

Laut Hersteller sollen sich die Akkus der Geräte in 30 Minuten auf 50 Prozent laden lassen mit 20 Watt, was momentan nur per USB-C auf USB-C/Lightning Kabel möglich ist.


Bei der Drahtlosen-Ladung ist die Leistung momentan bei maximum 15 Watt, somit ist die Ladeleistung nicht ganz so schnell, jedoch um einiges bequemer!


Schau doch auch noch kurz nach, ob du ein passendes Netzteil mit mind 15W am benutzen bist, denn das Netzteil von deinem Handy genugt meistens nicht!

Welches Netzteil bist du am benutzen? Denk dran - unser 3-in-1 Charger funktioniert optimal mit einem Netzteil welches mind. 18W Leistung bringt!


Schau dir doch kurz unser TurboCharger an, der erfuellt die Kriterien!

Deutschland/Österreich:

Der Versand in den deutschsprachigen Raum dauert ein bisschen länger als innerhalb der Schweiz. Es kann gut sein, dass dein Paket bis zu 4 Arbeitstage am Zoll hängen bleibt. Wir, jedoch, tun unser Teil und versenden dein Paket innert 2 Arbeitstagen!

Übrigens: ab dem 14.12.2021 kannst Du die andi be free® Produkte bequem bei Amazon bestellen. Bitte beachte, dass die Zollkosten noch anfallen.


Mit dem Update auf WatchOS 8.1.1 soll ein Ladeproblem behoben werden, das laut Apple vorliegt. Solltest du dieses Update noch nicht haben, aktualisiere dein Gerät und versuche es dann erneut.

 Sollte das Problem weiterhin bestehen, bitte finde deine Modellnummer mit folgenden Schritten heraus und kontaktiere uns via unserem Customer Service: customerservice@wireless-charging.com

 
  1. Öffne auf dem iPhone die Apple Watch-App.
  2.  Tippe auf "Meine Watch" und anschließend auf "Allgemein" > "Info".
  3. Suche das Feld "Modell". Es sollte die Teilenummer, die mit "M" beginnt, angezeigt      werden.
  4. Tippe auf das Feld "Modell". Im aktualisierten Feld sollte nun ein fünfstelliger Code, der mit "A" beginnt, angezeigt werden. Dies ist die Modellnummer. 

Seit dem Update Watch OS 8.3 von Apple haben wir mehrere Rueckmeldungen von Kunden bekommen, dass das Laden nun nicht mehr wunschgemaess funktioniert.


Gemäss mehreren Presseberichten, ist das Problem bei Apple bekannt. Nach Berichten verschiedener User bestehen folgende Probleme:

 
  • Die Apple Watch wird einige Minuten lang aufgeladen, ehe der Vorgang abbricht. So berichten viele Betroffene, dass sich der Akkustand nach einer Stunde um etwa zwei Prozentpunkte erhöht. In anderen Fällen gelingt der Smartwatch nicht einmal das Laden.

Wir bitten dich folgendes auszuprobieren, denn so haben wir es bei uns in der Tueftelgarage loesen koennen:

  • Starte deine Apple Watch neu
  • Im Falle das dies zu keiner Besserung führt, sollten Betroffene nach Möglichkeit auf das Original Apple Ladegerät ausweichen.

Schreib uns doch eine Nachricht, sollte dein Problem weiterhin bestehen und wir halten dich auf den Laufenden, sobald Apple das Problem beheben konnte!

Künftig könnte Dein iPhone nur noch bis 80 Prozent laden.

 Das liegt jedoch nicht an einem Software-Fehler, sondern an dem neuen Betriebssystem iOS 13, denn das ermöglicht die Funktion optimiertes Laden. Das neue Feature soll die Akku-Lebensdauer verlängern und lädt das Gerät daher nicht mehr bis 100 Prozent.


 Um die Funktion zu deaktivieren, wähle:

“Einstellungen" > "Batterie" > "Batteriezustand" > "Optimiertes Laden der Batterie".


Sollte dieser Schritt dir nicht weitergeholfen haben, zögere nicht uns zu schreiben!

customerservice@wireless-charging.com

Ab einem Bestellwert von CHF 50,00 liefern wir die Ware für dich Versandkostenfrei.

Im Normallfall solltest du deine Bestellung innert 3 bis 4 Werktagen erhalten.

Wenn du dein Produkt zurücksenden möchtest,  kannst du einfach das Rücksendeformular ausfüllen und uns das Paket senden. Beachte die entsprechenden Kriterien.

Sobald wir deine Retoure erhalten haben, informieren wir dich und geben deine Gutschrift gleich in Auftrag.

Bei Fragen schreibe unserem Support-Team hier





Sollte dein Produkt ein Defekt aufweisen, schreib doch unserem Support-Team hier.

 

Beschreibe uns dein Problem so genau wie es dir möglich ist und ein Team Member wird sich in Kürze mit dir in Verbindung setzen. Wenn es dir möglich ist kannst du uns auch gerne ein Bild mitanhangen!

Beschreibe uns dein Problem so genau wie es dir möglich ist und ein Team Member wird sich in Kürze mit dir in Verbindung setzen.

Beschreibe uns dein Problem so genau wie es dir möglich ist und ein Team Member wird sich in Kürze mit dir in Verbindung setzen.

Nein!

Denn solltest du nicht zufrieden sein,  kannst Du den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden und wir erstatten Dir den vollen Kaufpreis!

Die Retoure ist somit gratis.