Rückgaberichtlinien

Möchtest du ein Produkt zurückgeben? Unter 'Rückgabe und Garantie' findest du alle dazu nötigen Informationen. Die Voraussetzungen haben wir unten für dich aufgelistet. Bei der Tecflower AG bezogene Produkte kannst du per Post retournieren oder in einer Filiale abgeben

1. Rückgabefrist

Die Rückgabefristen gelten ab Versand- bzw. Abholdatum. Für die Rückgabe ist das Datum des Poststempels oder der persönlichen Rückgabe massgebend.

1.1. 14 Tage Rückgaberecht auf alle Produkte

Unter Vorbehalt der untenstehenden Ausnahmen können vom Shop erworbene Artikel innert 14 Kalendertagen retourniert werden.

 2. Kein Rückgaberecht

In folgenden Fällen können wir leider keine Rücknahmen anbieten:

  • Bei beschädigten Artikeln (mit Ausnahme von Transportschäden)
  • Wenn die Originalverpackung nicht vorhanden ist
  • Wenn Zubehör fehlt

3. Rückerstattungswert

Sofern das Produkt zurückgegeben werden kann, gelten die folgenden Rückerstattungsregeln:
Volle Rückerstattung zum Kaufpreis:

  • Der Artikel befindet sich in ungeöffneter, unbeschädigter Originalverpackung
  • Abschlag je nach Zustand der Ware (mindestens 10% bzw. Mindestabzug CHF 10.--):
  • Der Artikel wurde geöffnet bzw. gebraucht (Ausnahmen: vgl. 2.):


Individuelle Prüfung

●    Artikel mit beschädigter Verpackung

4. Rücksendekosten

Die Portokosten für die Rücksendung von Artikeln gehen generell zulasten des Absenders. In folgenden Fällen werden die Rücksendekosten von der Tecflower AG übernommen:  

  • Bei Erhalt eines anderen Artikels als bestellt
  • Bei falschen Angaben im Onlineshop
  • Bei Erhalt eines nicht bestellten Artikels
  • Bei Erhalt eines unvollständigen Produkts

 

Rückgabeformular